Domande Frequenti
Tutto quello che c'è da sapere per ordinare da Anfas Collection — la maison di profumeria di lusso araba fondata negli Emirati Arabi Uniti da Asim Al Qassim. Se la tua domanda non trova risposta qui, scrivi a info@anfascollection.com.
Che cos'è Anfas Collection?
Anfas Collection è una maison di profumeria di lusso araba con sede a Dubai, Emirati Arabi Uniti. Anfas (أنفاس) significa "respiri" in arabo — il plurale di nafas, il singolo respiro. Ogni fragranza nasce da una parola araba, ne segue l'emozione e la traduce in una formula. La collezione è in vendita su anfascollection.com e presso rivenditori di nicchia selezionati.
Chi ha fondato Anfas Collection?
Anfas Collection è stata fondata da Asim Al Qassim, architetto emiratino e primo profumiere certificato degli Emirati Arabi Uniti. Compone a partire dalle materie prime del luogo che lo ha formato — oud, gelsomino sambac, incenso, rosa — e descrive la collezione come "ispirata all'ambiente in cui sono cresciuto: l'ospitalità araba e il mutare delle stagioni nel deserto."
Anfas Collection è la stessa cosa di Anfas Alkhaleej o di perfumesanfas.com?
No. Anfas Collection (anfascollection.com), fondata da Asim Al Qassim, è una maison emiratina indipendente e non è affiliata ad Anfas Alkhaleej, a perfumesanfas.com, né ad alcun altro marchio che utilizzi il nome Anfas. Il nostro unico negozio ufficiale è anfascollection.com e il nostro unico indirizzo di contatto ufficiale è info@anfascollection.com.
Che cos'è l'extrait de parfum, e perché Anfas lo utilizza?
L'extrait de parfum è la concentrazione più elevata nella profumeria fine — una proporzione di olio profumato molto maggiore rispetto a un eau de parfum o a un'eau de toilette. Significa una fragranza che si sviluppa lentamente, resta più vicina alla pelle e dura molto più a lungo. È la concentrazione a spiegare perché bastano poche spruzzate. La nostra guida Che cos'è l'Extrait de Parfum? illustra le differenze nel dettaglio.
Non so quale fragranza scegliere. Da dove comincio?
Comincia con un discovery set. È così che la maggior parte dei nostri clienti scopre la collezione: un set di campioni che permette di vivere con diverse fragranze per alcuni giorni ciascuna prima di impegnarsi in una boccetta intera. Il profumo è una questione personale e cambia sulla pelle — provarlo a casa è più affidabile di qualsiasi descrizione. Se desideri un consiglio, raccontaci cosa indossi già e ti suggeriremo un punto di partenza.
Quanto durano le fragranze?
La durata dipende dalla concentrazione, dal tipo di pelle e dal modo in cui la fragranza viene applicata. Applica su pelle idratata, spruzza sui punti di pulsazione anziché strofinare, e considera anche abiti e capelli, che trattengono il profumo più a lungo della pelle. La nostra guida Come far durare il profumo tutto il giorno approfondisce l'argomento.
Spedite a livello internazionale?
Sì. Spediamo da Dubai verso i paesi del CCG, l'Europa e il Regno Unito, oltre che verso la maggior parte degli altri paesi nel mondo. La spedizione è gratuita su tutti gli ordini. Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. L'email di conferma della spedizione contiene un numero di tracciamento e un link per seguire il pacco. Se non l'hai ricevuta, controlla prima la cartella spam, poi scrivi a info@anfascollection.com indicando il numero del tuo ordine.
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati e non aperti, nella confezione originale, con prova d'acquisto. Scrivi a info@anfascollection.com per avviare un reso: ti invieremo le istruzioni e un'etichetta di reso. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non possono essere accettati. I clienti nell'Unione Europea godono dello stesso diritto di recesso di 14 giorni senza dover fornire una motivazione. I termini completi sono nella nostra Politica di rimborso.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato, incompleto o errato?
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine all'arrivo e a contattarci immediatamente all'indirizzo info@anfascollection.com indicando il numero dell'ordine e allegando una fotografia. Valuteremo il problema e troveremo una soluzione.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Scrivi a info@anfascollection.com il prima possibile indicando il numero dell'ordine. Se il pacco non è ancora stato spedito, di norma possiamo modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, si applica la procedura di reso descritta sopra.
In quale valuta verrò addebitato?
I prezzi sono mostrati nella valuta del mercato da cui stai navigando. La valuta e il totale finale, comprensivo di eventuali dazi o tasse applicabili alla tua destinazione, vengono confermati al checkout prima del pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito, oltre ai portafogli digitali mostrati al checkout. I dati della tua carta sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non vengono mai conservati da Anfas Collection.
Perché creare un account?
Un account ti permette di completare l'acquisto più rapidamente, consultare la cronologia dei tuoi ordini, seguire le consegne e gestire resi o cambi. È facoltativo — puoi ordinare anche come ospite. Non conserviamo i dati della carta e non condividiamo i tuoi dati personali con terze parti.
Come mi iscrivo o mi cancello dalla newsletter?
Iscriviti tramite il modulo in fondo a qualsiasi pagina. Ogni newsletter contiene un link per annullare l'iscrizione, e puoi anche chiederci di rimuoverti scrivendo a info@anfascollection.com.
Le fragranze sono adatte alle pelli sensibili?
Le nostre fragranze sono formulate nel rispetto degli standard internazionali della profumeria fine, e l'elenco degli ingredienti di ciascuna è indicato nella relativa pagina prodotto. Il profumo può comunque causare una reazione nelle persone sensibili: se hai sensibilità note, controlla prima gli ingredienti ed esegui una prova su una piccola area di pelle. In caso di reazione, interrompi l'uso del prodotto e contattaci.
Come devo conservare il mio profumo?
Al riparo dalla luce solare diretta, dal calore e dall'umidità, con il tappo chiuso, possibilmente nella confezione originale. Il bagno è il posto peggiore per una fragranza fine; un cassetto o un ripiano dell'armadio sono l'ideale.
Come posso contattare Anfas Collection?
Scrivi a info@anfascollection.com, chiama o scrivi al +971 50 714 8629, oppure usa il modulo nella nostra pagina Contatti. Rispondiamo ai messaggi nell'ordine in cui arrivano, dalla domenica al giovedì, orario di Dubai (GMT+4).