Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre cómo comprar en Anfas Collection, la maison de perfumería árabe de lujo fundada en los Emiratos Árabes Unidos por Asim Al Qassim. Si tu pregunta no aparece aquí, escribe a info@anfascollection.com.
¿Qué es Anfas Collection?
Anfas Collection es una maison de perfumería árabe de lujo con sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Anfas (أنفاس) significa "respiros" en árabe, el plural de nafas, el aliento singular. Cada fragancia parte de una palabra árabe, sigue la emoción que encierra y traduce ese sentimiento en una fórmula. La colección se vende en anfascollection.com y a través de tiendas especializadas selectas.
¿Quién fundó Anfas Collection?
Anfas Collection fue fundada por Asim Al Qassim, arquitecto emiratí y el primer perfumista certificado de los Emiratos Árabes Unidos. Compone a partir de las materias del lugar que lo formó — oud, jazmín sambac, incienso, rosa — y describe la colección como "inspirada en el entorno en el que crecí: la hospitalidad árabe y el cambio de las estaciones en el desierto."
¿Es Anfas Collection lo mismo que Anfas Alkhaleej o perfumesanfas.com?
No. Anfas Collection (anfascollection.com), fundada por Asim Al Qassim, es una maison emiratí independiente y no está afiliada a Anfas Alkhaleej, a perfumesanfas.com, ni a ninguna otra marca que utilice el nombre Anfas. Nuestra única tienda oficial es anfascollection.com, y nuestra única dirección de contacto oficial es info@anfascollection.com.
¿Qué es el extrait de parfum y por qué lo utiliza Anfas?
El extrait de parfum es la concentración más alta en alta perfumería: una proporción de esencia mucho mayor que la de un eau de parfum o una eau de toilette. Esto significa una fragancia que se desarrolla lentamente, permanece más cerca de la piel y dura considerablemente más. La concentración es la razón por la que bastan unas pocas aplicaciones. Nuestra guía ¿Qué es el Extrait de Parfum? explica las diferencias en detalle.
No sé qué fragancia elegir. ¿Por dónde empiezo?
Empieza por un set de descubrimiento. Así es como la mayoría de nuestros clientes conoce la colección: un conjunto de muestras que permite convivir con varias fragancias durante unos días cada una antes de decidirse por un frasco completo. El perfume es algo personal y cambia sobre la piel: probarlo en casa es más fiable que cualquier descripción. Si deseas una recomendación, cuéntanos qué sueles llevar y te propondremos un punto de partida.
¿Cuánto duran las fragancias?
La duración depende de la concentración, del tipo de piel y de cómo se aplique la fragancia. Aplícala sobre la piel hidratada, rocíala en los puntos de pulso en lugar de frotarla, y ten en cuenta la ropa y el cabello, que retienen el aroma más tiempo que la piel. Nuestra guía Cómo hacer que tu perfume dure todo el día lo explica en detalle.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí. Enviamos desde Dubái al CCG, Europa y el Reino Unido, así como a la mayoría de los demás países del mundo. El envío es gratuito en todos los pedidos. En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Tu correo de confirmación del envío contiene un número de seguimiento y un enlace para seguir el paquete. Si no lo has recibido, revisa primero tu carpeta de spam y después escribe a info@anfascollection.com indicando el número de tu pedido.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar sin usar y sin abrir, en su embalaje original, con justificante de compra. Escribe a info@anfascollection.com para iniciar una devolución y te enviaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución. Los clientes de la Unión Europea disponen del mismo derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. Las condiciones completas están en nuestra Política de reembolsos.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado, incompleto o incorrecto?
Te rogamos que revises tu pedido en cuanto llegue y que nos contactes de inmediato en info@anfascollection.com indicando el número de tu pedido y adjuntando una fotografía. Evaluaremos la incidencia y la resolveremos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Escribe a info@anfascollection.com lo antes posible indicando el número de tu pedido. Si el paquete aún no se ha enviado, normalmente podemos modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, se aplica el proceso de devoluciones descrito anteriormente.
¿En qué moneda se me cobrará?
Los precios se muestran en la moneda del mercado desde el que estás navegando. La moneda y el importe final, incluidos los aranceles o impuestos que correspondan a tu destino, se confirman en el proceso de pago antes de que abones el pedido.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, además de los monederos digitales que se muestran en el proceso de pago. Los datos de tu tarjeta son gestionados por nuestro proveedor de pagos y Anfas Collection nunca los almacena.
¿Por qué crear una cuenta?
Una cuenta te permite finalizar la compra más rápido, consultar tu historial de pedidos, seguir tus entregas y gestionar devoluciones o cambios. Es opcional: puedes comprar como invitado. No almacenamos los datos de tu tarjeta ni compartimos tus datos personales con terceros.
¿Cómo me suscribo o me doy de baja de la newsletter?
Suscríbete desde el formulario situado al pie de cualquier página. Todas nuestras newsletters incluyen un enlace para darte de baja, y también puedes pedirnos que te eliminemos escribiendo a info@anfascollection.com.
¿Son las fragancias aptas para pieles sensibles?
Nuestras fragancias están formuladas conforme a los estándares internacionales de alta perfumería, y la lista de ingredientes de cada una figura en su página de producto. Aun así, el perfume puede provocar una reacción en personas sensibles: si tienes sensibilidades conocidas, revisa antes los ingredientes y haz una prueba en una zona reducida de piel. Si experimentas una reacción, deja de usar el producto y contáctanos.
¿Cómo debo conservar mi perfume?
Lejos de la luz solar directa, del calor y de la humedad, con el tapón puesto y, siempre que sea posible, en su estuche original. El baño es el peor lugar para una fragancia fina; un cajón o una balda del armario es lo más adecuado.
¿Cómo puedo contactar con Anfas Collection?
Escribe a info@anfascollection.com, llama o escribe al +971 50 714 8629, o utiliza el formulario de nuestra página de Contacto. Respondemos los mensajes por orden de llegada, de domingo a jueves, en horario de Dubái (GMT+4).